‘Benno is niet alleen trainer, maar ook een gewaardeerd partner’

André Smits – Senior consultant

Functie: Senior consultant
Bedrijf: NCOI Opleidingsgroep

NCOI Opleidingsgroep is uitgeroepen tot nummer 1-opleider van Nederland. NCOI heeft dus een reputatie hoog te houden en hanteert daarom strenge selectiecriteria voor haar trainers. Alleen de beste trainers, waartoe Benno Diederiks zich ook mag rekenen, werken voor deze organisatie. André Smits, senior consultant bij NCOI, ziet Benno echter meer als partner. ‘Benno gaat ook mee naar gesprekken met belangrijke klanten vanwege zijn diepgaande kennis van het vak en de markt. Hij signaleert voor ons kansen in de markt en heeft een actieve inbreng in de inhoudelijke verbetering van onze programma’s. Dat is uiterst waardevol.’

NCOI afficheert zich als de opleider voor werkend Nederland. Zij biedt meer dan 700 trainingen aan en timmert daarmee aan de weg. In het zogenoemde NIDAP-onderzoek hebben de lezers van HR Praktijk NCOI gekozen als nummer 1 in de categorie opleiding, training en coaching. HR Praktijk heeft ook een onderzoek uitgevoerd onder HR-dienstverleners en daar staat NCOI op de vierde plaats van de top-10 overall dienstverleners. De opleider verzorgt zowel opleidingen voor open inschrijving als voor in company. Alleen docenten die minstens een acht scoren op hun evaluatie van cursisten, komen in aanmerking voor in company trainingen. Smits: ‘We werken alleen met hele capabele en betrokken mensen. Trainers die geen negen-tot-vijf-mentaliteit hebben en zich willen ‘invreten’ in de situatie van onze klanten. Kortom, trainers die echt ons visitekaartje zijn, zoals Benno Diederiks.’

Perfecte balans
De trainers worden niet alleen beoordeeld op feedback van cursisten. Er wordt ook doelgericht in kaart gebracht of trainers doelgericht zijn, de rode draad weten vast te houden en zich goed voorbereiden. ‘Dat is bij Benno zeker het geval. Zijn voorbereiding is altijd goed, zelfs al vragen we hem op korte termijn. Hij is heel goed op de hoogte van de situatie bij de klant en komt niet alleen een training afdraaien. Benno kent een perfecte balans tussen kennis van zijn vak en van de branche en het bedrijf van de klant. Die talenten heeft hij in zich verenigd. Wij maken dankbaar gebruik van zijn kennis, ervaring en helicopterview door hem ook in te zetten in onze acquisitietrajecten. Benno heeft bijvoorbeeld bijzonder veel kennis van en ervaring in de re-integratiemarkt. Daar onderscheiden we ons mee bij grote klanten als het UWV.’

Open houding
Wat André in Benno waardeert, is zijn houding. ‘Hij staat open voor feedback en doet daar dan ook wat mee. Benno zoekt zelf de dialoog door na trainingen te vragen hoe wij vonden dat het ging. Hij is loyaal en betrouwbaar, je kan van hem op aan. What you see is what you get. Prettig om mee samen te werken, een man met liefde voor zijn vak.’

Interview: Bianca Minkman (Minkman Journalistieke Producties, www.sprekendeverhalen.nl )