06 509 40 366 benno@maakjecomeback.nl

‘Benno doet meer dan hij belooft’

Emile Langerak – Teamleider Maatwerk

Functie: Teamleider Maatwerk 
Bedrijf: ICM Trainingen en Opleidingen

Alleen toptrainers mogen voor ICM Opleidingen & Trainingen www.icm.nl aan de slag. De gemiddelde evaluatiescore van klanten moet liggen tussen de acht en de negen. ICM stelt dus hoge eisen aan de trainers die zij inzet. Benno Diederiks hoort tot de toptrainers, weet Emile Langerak. Als Teamleider Maatwerk – In Company ervaart hij dat van klanten uit eerste hand. ‘Benno scoort bij onze klanten altijd hoog. Dat komt omdat hij vaak meer doet dan hij belooft.’

ICM Opleidingen & Trainingen behoort tot het hoogste segment in de wereld van opleidingen en trainingen. Zij biedt zowel open trainingen als in-company trainingen aan op het gebied van persoonlijk leiderschap, (middel)management, personeelsmanagement, financieel management, project management, management support, communicatie, sales, marketing en coaching en training als beroep. Als Teamleider Maatwerk – In Company brengt Emile Langerak de trainingsbehoefte van de klant in kaart. Hij zoekt daar de juiste trainer bij. ‘Niet alleen vakinhoudelijk moet het kloppen, maar de trainer moet ook passen bij de cultuur van het bedrijf dat een training wenst. Dat is belangrijk omdat dit de kans aanzienlijk verhoogt dat de training ook op langere termijn resultaat zal hebben.’

Strenge selectie
Emile wijst erop dat ICM daarom een zeer strenge selectieprocedure hanteert voor haar trainers. ‘Onze docenten moeten niet alleen inhoudelijk sterk zijn.  Ze moeten hun kennis en ervaring goed over kunnen brengen en vooral weten te vertalen naar de wereld van de klant. Alleen trainers die goed scoren bij het open inschrijvingsprogramma, zetten we in voor in company klanten. Een evaluatiescore van een acht is echt minimaal. Belangrijker nog is de feedback van de klant bij de nabespreking. Op basis daarvan kan ik stellen dat Benno Diederiks tot onze beste trainers behoort. Hij bereidt alles goed voor, is correct en respectvol en weet op praktische wijze draagvlak te creëren. Hij brengt bijvoorbeeld interessante gastsprekers in uit de praktijk. Wij geven hem die vrijheid omdat hij heeft laten zien dat het goede resultaten oplevert.’

Effecten op lange termijn
Benno verzorgt zowel kortere trainingen op het gebied van communicatie en vergadertechnieken als langere verandermanagement trajecten voor ICM. ‘Vooral voor het bewerkstelligen van veranderingen op lange termijn bij het middel- en hoger management is Benno de juiste man.  Hij denkt zeer goed mee met de klant en heeft snel een totaalplaatje voor ogen. Niet alleen de cursisten betrekt hij om trainingsdoelen te realiseren, maar ook andere delen van de organisatie als dat nodig is, in overleg met de klant. Zo heeft hij verschillende klanten geholpen het trainingsbeleid structureel meer vorm te geven terwijl zijn opdracht alleen was om een training te verzorgen. De klanten kunnen dit zeer waarderen. Benno doet vaak meer dan hij belooft en dat onderscheidt een toptrainer van de rest.’

Interview: Bianca Minkman (Minkman Journalistieke Producties, www.sprekendeverhalen.nl )