‘Om Benno Diederiks kun je niet heen als je blijvende verandering wil’

Marion Emans – HR-adviseur

Functie: HR-adviseur
Bedrijf: Maxima Medisch Centrum

‘Met coaching een gedragsverandering bewerkstelligen is lastig. Zorgen dat zo’n gedragsverandering ook beklijft, is nog moeilijker. Benno Diederiks kreeg het voor elkaar. Zowel bij een van onze medewerkers als bij mijzelf. Hij is vasthoudend en kan behoorlijk confronterend zijn. Als je dingen echt anders wil aanpakken, kun je eigenlijk niet om hem heen,’ vertelt Marion Emans, HR-adviseur bij Maxima Medisch Centrum te Eindhoven.

Eigenlijk is zelfs dat nog een understatement, vindt Marion. ‘Benno is soms net een tsunami! Een stortvloed aan energie. Hij weet in korte tijd een enorm effect teweeg te brengen. Ik heb het gezien bij een van mijn medewerkers die hij begeleidde en zelf heb ik het ook ervaren tijdens een coachingstraject. Benno geeft niet snel op en laat zich niet makkelijk aan de kant schuiven. Hij heeft mensen snel door en aarzelt niet ze dan een spiegel voor te houden.’

Verbluffend resultaat
Marion Emans is onder de indruk van Benno’s aanpak. Toch is zij geen beginneling in het HR-vak die makkelijk te imponeren is. Marion werkt twee jaar als HR-adviseur bij het Eindhovense ziekenhuis Maxima Medisch Centrum. Daarvoor bekleedde zij personeelsfuncties bij onder andere de gemeente Schijndel, farmaceut Jansen & Cilag en bij Phoenix Outlplacement. Marion kwam in contact met Benno toen zij personeelsfunctionaris was bij de gemeente Schijndel. ‘Wij deden zaken met de Gibo Groep, waarvoor Benno werkzaam was. Hij verzorgde assessments en coaching bij onze mensen. Een collega was heel enthousiast over hem. Op dat moment zat ik met een medewerker, een man van in de vijftig, die het erg moeilijk had met bepaalde veranderingen in de organisatie. Hij had het toch al jarenlang zo gedaan? Ik besloot Benno te vragen om deze man te coachen, met verbluffend resultaat. Je zag echt verandering – en wel blijvende verandering in zijn gedrag.’

Hoger plan
Marion besloot dat ze Benno’s aanpak ook zelf wilde ervaren. ‘Ik zocht een manier om te professionaliseren zodat ik mijn werk meer op strategisch niveau zou kunnen doen in plaats van alleen op operationeel niveau. Ik was te dienstbaar, nam werk mee naar huis en regelde altijd alles wel. Dat verwachtten mensen ook van mij, dat waren ze immers gewend. En ja, ik hield dat dus zelf in stand….! Dat inzicht heeft Benno mij wel gegeven. Het zit ‘m in kleine dingetjes, in gedrag en houding. Ik keek altijd eerst de kat uit de boom wat mij naar mijn gevoel in gesprekken direct op achterstand zette. Benno heeft mij concrete tips gegeven om dit anders aan te pakken. Dat heb ik gedaan en het was niet makkelijk. Hij had mij al gewaarschuwd dat mijn nieuwe houding en gedrag weerstand bij anderen kon oproepen omdat zij niet meer alles bij mij konden ‘droppen.’ Inderdaad gebeurde dat, daar moet je even doorheen. Toch ben ik heel blij dat ik dit coachingstraject bij Benno doorlopen heb want  het heeft mijn functioneren op een hoger plan gebracht. De samenwerking met mijn collega’s loopt nu ook veel beter.’

Humor, respect, vasthoudend, confronterend, eerlijk en open. Dat zijn woorden waarmee Marion Benno typeert. ‘Hij ziet snel wat er aan de hand is en geeft je dat als feedback. Hij weet moeiteloos theorie en praktijk te combineren. Een aanpakker die behoorlijk doorpakt. Maar wel iemand die ook echt iets voor je wil betekenen. Dat is hoe ik Benno heb ervaren.’

Interview: Bianca Minkman (Minkman Journalistieke Producties, www.sprekendeverhalen.nl)