06 509 40 366 benno@maakjecomeback.nl

‘Knopen durven doorhakken ook al is niet iedereen tevreden’

Tiny van der Klooster – HR-adviseur

Functie: HR-adviseur
Bedrijf: Dr. Bernard Verbeeten Instituut Tiny van der Klooster

Soms is het verhelderend een extern deskundige in te schakelen om de situatie met een frisse blik te bekijken. Tiny van der Klooster, HR-adviseur bij het Dr. Bernard Verbeeten Instituut, besloot dan ook voor een ontwikkeltraject de hulp van Benno Diederiks in te roepen. ‘Hij is een man die knopen durft door te hakken en accepteert dat je nu eenmaal niet iedereen tevreden kunt stellen. Benno is daadkrachtig en resultaatgericht, maar altijd respectvol.’

Als HR-adviseur bij het Dr. Bernard Verbeeten Instituut in Tilburg stond Tiny van der Klooster voor de uitdaging om vorm te geven aan een ontwikkeltraject binnen een middelgrote afdeling. Het Dr. Bernard Verbeeten Instituut levert als specialistisch ziekenhuis topklinische zorg op het gebied van radiotherapeutische oncologie en nucleaire geneeskunde. Dit gebeurt volledig poliklinisch. Er bestaan vele samenwerkingsverbanden met ziekenhuizen en op oncologie gerichte organisaties in Tilburg en brede omgeving.

Draagvlak creëren
Doel van het ontwikkeltraject was het optimaliseren van de samenwerking en daarnaast de voorbereiding treffen voor een nieuwe functie van afdelingshoofd. Voor deze nieuwe functionaris moest een profiel worden opgesteld en de hiërarchische structuur voor communicatie en overleg moest helder zijn. Voorwaarde voor het welslagen was draagvlak. Benno wist snel het probleem te analyseren en verhoudingen goed in te schatten. Zijn tactiek past hij moeiteloos aan de situatie aan.’

Bespreekbaar maken
Het belangrijkste resultaat dat Benno heeft bereikt, is volgens Tiny openheid. ‘Hij  heeft dingen bespreekbaar weten te maken. Op een respectvolle wijze weet hij mensen aan te spreken en te wijzen op hun gedrag. Om voortgang te boeken, heeft hij knopen door moeten hakken. Het lukt nu eenmaal niet om altijd iedereen tevreden stellen. Benno is duidelijk het einddoel voor ogen blijven houden, namelijk het belang van de organisatie. Wat echt een meerwaarde is van Benno, dat hij ook problemen signaleert die buiten de scoope van de opdracht vallen, maar wel van invloed zijn. Dat doet hij zonder oordeel: ‘in jullie organisatie merk ik dat…’. Benno  was voor dit traject de juiste man voor deze klus.’

Interview: Bianca Minkman (Minkman Journalistieke Producties, www.sprekendeverhalen.nl)